1.Purpose
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Zusammenhang mit der Fernreservierung von Dienstleistungen, die in unserem Haus angeboten werden und deren Einzelheiten in diesem Buchungsbestätigungsdokument angegeben sind. Sie regeln alle für die Reservierung und die Weiterverfolgung der Reservierung zwischen den Vertragsparteien erforderlichen Schritte. Der Kunde erkennt an, dass er diese allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Verkaufsbedingungen für den auf unserer Buchungsplattform verfügbaren reservierten Tarif gelesen und akzeptiert hat. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Buchungen, die über das Internet über unsere Buchungsplattform getätigt werden.
Buchung
Der Kunde wählt die auf unserer Buchungsplattform angebotenen Dienstleistungen aus. Er bestätigt, dass er die Art, den Bestimmungsort und die Buchungsbedingungen der auf unserer Buchungsplattform verfügbaren Dienstleistungen gelesen und die erforderlichen und / oder zusätzlichen Informationen angefordert und erhalten hat, um seine Reservierung in voller Kenntnis des Sachverhalts vorzunehmen.Der Kunde ist allein verantwortlich für die Auswahl seiner Dienstleistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse, so dass unsere Verantwortung diesbezüglich nicht in Anspruch genommen werden kann. Die Reservierung gilt am Ende des Buchungsvorgangs als vom Kunden angenommen.
Buchungsvorgang
Vom Kunden vorgenommene Buchungen erfolgen über den entmaterialisierten Buchungsbeleg, der online auf unserer Buchungsplattform verfügbar ist. Die Reservierung gilt mit Eingang des Buchungsformulars als erfolgt. Der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Reservierung die auf dem Gutschein oder der Reservierungsanfrage angeforderten Informationen zu vervollständigen. Der Kunde bestätigt die Richtigkeit und Genauigkeit der übermittelten Informationen.Nach der endgültigen Auswahl der zu buchenden Leistungen umfasst der Buchungsvorgang die Beschlagnahme der Kreditkarte im Falle einer Garantie- oder Vorauszahlungsanforderung, die Einsichtnahme und Annahme der allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Verkaufsbedingungen zum reservierten Preis vor der Bestätigung der Reservierung und schließlich der Bestätigung der Reservierung durch den Kunden.
Bestätigung des Eingangs der Reservierung
Unsere Buchungsplattform bestätigt die Reservierung des Kunden durch unverzügliche Zusendung einer E-Mail. Im Falle einer Online-Buchung fasst die Bestätigung des Eingangs der Reservierung per E-Mail das Vertragsangebot, die reservierten Leistungen, die Preise, die Verkaufsbedingungen in Bezug auf den vom Kunden akzeptierten ausgewählten Tarif, das Datum zusammen Reservierung, die Informationen über den Kundendienst sowie die Adresse der Niederlassung des Verkäufers, in der der Kunde seine Ansprüche geltend machen kann.
Stornierung oder Änderung durch den Kunden
Der Kunde wird gemäß Artikel L. 121-21-8 12 ° des Verbrauchergesetzbuchs darauf hingewiesen, dass er nicht über das in Artikel L. 121-21 des Code de la Consommation vorgesehene Widerrufsrecht verfügt. Verbrauch. In den Verkaufsbedingungen für den gebuchten Preis sind die Bedingungen für die Stornierung und / oder Änderung der Reservierung angegeben. Reservierungen mit Vorauszahlung unterliegen keinen Änderungen und / oder Stornierungen. Die im Voraus bezahlten Beträge, bei denen es sich um die Kaution handelt, werden nicht erstattet. In diesem Fall wird es in den Verkaufsbedingungen des Tarifs erwähnt. Wenn die Verkaufsbedingungen des gebuchten Preises dies zulassen, kann die Stornierung der Reservierung direkt bei der Einrichtung erfolgen, deren Telefonnummer auf der Bestätigung der Reservierung per E-Mail angegeben ist. Alle Buchungen sind Nominierungen und können weder kostenlos noch kostenpflichtig an Dritte weitergegeben werden.
Inanspruchnahme der Dienstleistung
In Übereinstimmung mit den in bestimmten Ländern geltenden Bestimmungen kann der Kunde bei seiner Ankunft aufgefordert werden, ein Polizeiformular auszufüllen. Zu diesem Zweck wird der Kunde aufgefordert, einen Ausweis vorzulegen, um zu überprüfen, ob das Polizeiformular ausgefüllt werden muss. Jeder Verstoß gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung führt dazu, dass die Einrichtung den Kunden auffordert, die Einrichtung ohne Entschädigung und / oder ohne Rückerstattung zu verlassen, wenn bereits eine Zahlung geleistet wurde. Bei Einrichtungen mit internen Vorschriften akzeptiert der Kunde die Einhaltung dieser Regeln und erklärt sich damit einverstanden. Im Falle der Nichteinhaltung einer der Bestimmungen des Internen Reglements durch den Kunden ist die Einrichtung verpflichtet, den Kunden aufzufordern, die Einrichtung ohne Entschädigung und / oder ohne Erstattung zu verlassen, wenn eine Zahlung bereits erfolgt ist erledigt.
Verantwortung
Die auf unserer Buchungsplattform präsentierten Fotos sind nicht vertraglich bindend.Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die Fotografien, grafischen Darstellungen und Texte, die zur Veranschaulichung der dargestellten Einrichtungen wiedergegeben werden, einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Dienstleistungen geben, können Abweichungen zwischen dem Zeitpunkt der Reservierung und dem Tag der Reservierung auftreten. Verbrauch der Dienstleistung. Die Einrichtung kann nicht verantwortlich gemacht werden für die Nichtausführung oder die schlechte Ausführung der Reservierung im Falle höherer Gewalt, wegen des Dritten, wegen des Kunden, insbesondere wegen der Nichtverfügbarkeit des Internet-Netzwerks, Unmöglichkeit des Zugangs zum Internet Website, Eindringen von außen, Computerviren oder im Falle einer nicht von der Bank des Betreibers autorisierten Vorauszahlung. Jede Buchung oder Zahlung, die aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund unregelmäßig, unwirksam, unvollständig oder betrügerisch ist, führt zu einer Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen den Kunden.
Beschwerden
Reklamationen im Zusammenhang mit der Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäßen Erbringung der reservierten Dienstleistungen müssen uns unter Androhung einer Zwangsvollstreckung innerhalb von acht Tagen nach dem Datum des Abreisens der Einrichtung schriftlich mitgeteilt werden.
Preis
Die mit der Reservierung der Dienstleistungen verbundenen Preise werden vor und während der Reservierung angegeben. Die Preise werden dem Kunden in Höhe von TTC nach dem Geschäftsmotto der Einrichtung bestätigt und gelten nur für die auf der Reservierungsplattform angegebene Dauer. Wenn die Belastung der Unterkunft in einer anderen Währung als der bei der Buchung bestätigten erfolgt, trägt der Kunde die Umtauschkosten. Alle Buchungen, unabhängig von ihrer Herkunft, sind in der Landeswährung des Hotels zu zahlen, sofern vor Ort nicht anders angegeben. Sofern auf der Buchungsplattform nicht anders angegeben, sind zusätzliche Leistungen nicht im Preis enthalten.Eventuelle Steuern (örtliche Steuern, Kurtaxen usw.), die auf der Tarifseite angegeben sind, müssen direkt an die Einrichtung gezahlt werden. Die Preise berücksichtigen die am Tag der Bestellung geltende Mehrwertsteuer, und jede Änderung des für die Mehrwertsteuer geltenden Satzes wird automatisch auf die am Rechnungsdatum angegebenen Preise übertragen wird automatisch auf die am Tag der Rechnungsstellung angegebenen Preise angewendet.
Zahlung
Der Kunde teilt seine Bankdaten als Garantie für die Reservierung mit, mit Ausnahme der Bedingungen oder Sonderkonditionen, der Kreditkarte oder der privaten Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club ... je nach den Möglichkeiten, die die Buchungsplattform des Etablissements bietet ) durch direkte Angabe der Kartennummer ohne Leerzeichen zwischen den Ziffern in der dafür vorgesehenen Zone (sichere Eingabe durch SSL-Verschlüsselung) sowie des Gültigkeitsdatums (es wird festgelegt, dass die verwendete Bankkarte gültig sein muss zum Zeit der Inanspruchnahme des Dienstes) und das visuelle Kryptogramm. Er muss sich bei der Unterkunft mit der Kreditkarte vorlegen, mit der er die Reservierung garantieren konnte. Die Zahlung wird im Hotel während des Aufenthalts abgebucht, es sei denn, es handelt sich um Sonderkonditionen oder -tarife, bei denen die teilweise oder vollständige Abbuchung der Zahlung zum Zeitpunkt der Buchung erfolgt. Diese Vorauszahlung wird als Anzahlung bezeichnet.Bei Nichterscheinen (Buchung nicht storniert - Kunde nicht anwesend) einer mit Kreditkarte garantierten Buchung berechnet die Einrichtung dem Kunden den in den Verkaufsbedingungen angegebenen Betrag als Pauschalbetrag. Die Unterkunft hat sich für elloha.com/stripe.com entschieden, um Online-Zahlungen mit Kreditkarte zu sichern. Die Gültigkeit der Kreditkarte des Kunden wird von stripe.com überprüft. Es kann aus mehreren Gründen zu einer Ablehnung der Zahlungskarte kommen: Diebstahl, Sperrung der Karte, Erreichen der Obergrenze, Fehler bei der Beschlagnahme ... Im Falle eines Problems muss der Kunde sich einerseits an seine Bank wenden, andererseits an die Einrichtung auf der anderen Seite, um die Reservierung und die Zahlungsweise zu bestätigen. Bei einer Rate, für die eine Online-Vorauszahlung erforderlich ist, wird der im Voraus bezahlte Betrag, also die Anzahlung, zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht. Einige Institute können Rechnungen / Notizen elektronisch erstellen. Die Originaldatei ist beglaubigt und online unter der von ihnen angegebenen Internetadresse erhältlich.
Achtung der Privatsphäre
Der Kunde wird bei jeder Form der Erfassung personenbezogener Daten durch ein Sternchen über die obligatorische oder optionale Art der Antworten informiert. Die verarbeiteten Informationen sind für die Niederlassung, elloha.com, ihre Einheiten, ihre Partner, ihre Anbieter (und insbesondere die Online-Zahlungsanbieter) bestimmt. Der Kunde ermächtigt elloha.com, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, sofern diese Kommunikation mit der Durchführung der von elloha.com unter diesen Geschäftsbedingungen und in Verbindung mit der Kundenschutz-Charta durchgeführten Operationen vereinbar ist personenbezogene Daten. Insbesondere bei Online-Zahlungen müssen die Bankdaten des Kunden vom Zahlungsanbieter stripe.com zur Ausführung des Reservierungsvertrages an die Bank des Betriebes übermittelt werden.Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass diese Datenübermittlung daher im Ausland erfolgen kann, in dem kein ausreichender Schutz personenbezogener Daten im Sinne des Datenschutzgesetzes besteht. Der Kunde stimmt jedoch dieser Übertragung zu, die für die Ausführung seiner Reservierung erforderlich ist. Constellation SAS / Stripe.com hat sich als professioneller Anbieter gegenüber der Institution verpflichtet, alle Sicherheits- und Vertraulichkeitsmaßnahmen für die Datenübertragung zu treffen.
Beweisvereinbarung
Die Beschlagnahme der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Gutscheins oder der Reservierungsanfrage stellen eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen den Parteien den gleichen Wert hat wie eine handschriftliche Unterschrift. Die computerisierten Register werden in den Computersystemen von elloha.com geführt. werden unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt und als Beweis für Kommunikationen, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien angesehen.Der Kunde wird informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung registriert ist.
Höhere Gewalt
Unter höherer Gewalt ist jedes Ereignis außerhalb der Parteien zu verstehen, das sowohl unvorhersehbar als auch unüberwindlich ist und das den Kunden oder das Institut daran hindert, alle oder einen Teil der im Vertrag festgelegten Verpflichtungen zu erfüllen. Als Fälle höherer Gewalt oder Zufälle gelten diejenigen, die in der Regel von der Rechtsprechung der französischen Gerichte anerkannt werden. Jede Partei kann nicht gegenüber der anderen Partei haftbar gemacht werden, wenn ihre Verpflichtungen aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt nicht erfüllt wurden. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt die Erfüllung gegenseitiger Pflichten der Parteien einstellt und dass jede Partei die daraus entstehenden Kosten trägt.
Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht des Niederlassungslandes, ohne dass die im Wohnsitzland des Verbrauchers geltenden zwingenden Schutzbestimmungen berührt werden.
Gesamtheit
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Verkaufsbedingungen des vom Kunden gebuchten Tarifs und der Gutschein oder die Reservierungsanfrage drücken die gesamten Verpflichtungen der Parteien aus. Keine vom Kunden mitgeteilte allgemeine oder spezifische Bedingung kann in die vorliegenden allgemeinen Bedingungen integriert werden. Bei den Unterlagen, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien bilden, handelt es sich in absteigender Reihenfolge um den Gutschein oder die Reservierungsanfrage (einschließlich der Sonderbedingungen des reservierten Tarifs) und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Buchungsformular und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die betreffende Verpflichtung ausschließlich die Bestimmungen des Buchungsformulars. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen für das Internet können jederzeit geändert und / oder durch die Einrichtung ergänzt werden. In diesem Fall wird die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Internetverkauf von der Einrichtung online gestellt. Sobald es online eingestellt ist, gilt die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Internetverkauf automatisch für alle Kunden.
