Special-Covid-19

Queridos clientes,

Le agradecemos su interés en nuestro establecimiento y la confianza que ha demostrado en nuestro equipo.
Dadas las circunstancias excepcionales por las que estamos pasando, queríamos compartir la siguiente información con usted:

Actualmente, nuestro establecimiento de Restaurant & Bed and Breakfast está cerrado hasta el 01 de junio de 2020, excepto por una extensión que no dejaremos de indicarle en este mismo sitio.

Su seguridad y la de nuestro equipo es nuestra prioridad.

• Antes que nada, sepa que, hasta la fecha, nuestro establecimiento no tiene que informar ningún caso de contaminación comprobada, ya sean nuestros clientes o nuestro equipo,
• Nuestro establecimiento aplica estrictamente las siguientes instrucciones de seguridad sanitaria: esperamos 24 horas después de la estadía de cada cliente para comenzar a limpiar la habitación.
• Nuestros procedimientos de limpieza se combinan con los procedimientos de desinfección de acuerdo con los siguientes compromisos:
  • Todas nuestras habitaciones están ventiladas 20 minutos antes de cualquier procedimiento de limpieza y todas las ventanas están abiertas durante todas las operaciones de limpieza,
  • Llevamos a cabo un lavado metódico de nuestras manos antes y después de cada limpieza mediante un primer lavado con agua y jabón durante 20 segundos y luego, aplicando una dosis de desinfectante a base de gel hidroalcohólico,
  • Limpiamos todas las superficies presentes en la habitación con detergentes tradicionales para eliminar la suciedad, la grasa, el polvo y los gérmenes. Una vez que las superficies están limpias, aplicamos un desinfectante usando un aerosol. El juego se limpia con toallas de papel o toallitas desechables (y / o) utilizamos trapos nuevos para cada limpieza de la habitación después de la partida de un cliente.(O) Estos trapos se desechan después de cada limpieza (o) Estos trapos se someten a un lavado intensivo a muy alta temperatura después de cada limpieza de la cámara.
  • Al usar desinfectantes, prestamos especial atención a las superficies que se tocan con frecuencia, como interruptores, manijas de puertas, controles remotos y manijas de grifos (vea, al final de esta página *, todos los demás elementos desinfectados regularmente en nuestro establecimiento ),
  • Todas las sábanas (sábanas, fundas de colchones, toallas de mano y de baño, paños de cocina, servilletas y mantas) se lavan a la temperatura más alta recomendada. Todos estos textiles se manejan con guantes desechables durante cada operación,
  • Nuestras cestas de ropa se limpian y desinfectan después de cada operación,
  • Nuestras aspiradoras se vacían después de cada limpieza y se limpian sistemáticamente con un desinfectante; así como nuestros lavavajillas y lavadoras,
  • También tenga en cuenta que prestamos especial atención a los sofás, alfombras, cortinas y otras superficies suaves y porosas,
  • Durante cada operación de limpieza, usamos guantes desechables que se tiran después de cada sesión antes de volver a lavarnos las manos,
  • Finalmente, las fechas de vencimiento de todos nuestros productos de limpieza se verifican con cada entrega.

Nuestra política de cancelación
En el caso de una reserva que haya hecho directamente con nosotros
De conformidad con las disposiciones establecidas por el Ministerio de Turismo y la Federación de Turismo, no se reembolsarán todas las estancias reservadas y que ya hayan sido objeto de pagos por su parte y que desee cancelar.Sin embargo, se le permitirá posponer su estadía dentro del mismo período de 12 meses. Las sumas que ya ha pagado (ya sea el depósito o el saldo total) se pueden utilizar en forma de crédito para un nuevo servicio idéntico o equivalente en los próximos 12 meses. El precio de su nueva reserva no debe exceder el de la anterior, o puede beneficiarse de un servicio de una categoría superior al servicio inicial pagando la diferencia de precio que quedará a su cargo. Sepa, finalmente, que este crédito es divisible, es decir, que puede usarse varias veces para obtener varios beneficios.

En el caso de una reserva realizada por usted a través de un intermediario
Recomendamos encarecidamente que se comunique con la agencia (en línea o agencia de viajes) o con el intermediario que realizó su reserva directamente con su establecimiento. De hecho, es este último quien debe hacer la solicitud. De lo contrario, solo este último puede decidir sobre las condiciones de cancelación que habrá establecido.Por lo tanto, lamentamos no poder intervenir en esta transacción entre usted y usted.

En caso de preguntas específicas, no dude en contactarnos directamente y estaremos encantados de responder sus preguntas:

• Por teléfono: de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 1:00 p.m. en el siguiente número 00261 32 48684 81
• Por correo electrónico: info@idyllebeach.com

(*) Puntos de atención durante nuestros procedimientos de limpieza y desinfección.

Todas las partes:

• Manijas de puerta
• Interruptores
• Controles remotos
• Mesas
• Cadenas de ventilador y lámpara.
• Alféizares y manijas de las ventanas
• Llaves
• Secador de pelo
• Barandilla
• Botes de basura y contenedores de reciclaje

Cocina:

• Lavabos
• Tiradores para muebles
• Electrodomésticos: horno, tostadora, olla a presión, cafetera, etc.
• Condimentos: aceite, vinagre, salero, pimentero, especias y recipientes de uso común, etc.
• Utensilios de cocina que no se pueden lavar en el lavavajillas: cuencos de cerámica, utensilios de plástico para niños, etc.
• Sillas traseras rígidas

Cuarto de baño :

• Lavabos
• Baño
• Manijas del grifo
• Duchas y baños

Habitación :

• Perchas y portaequipajes
• Mesitas de noche
• Lavabos
• Grifos

Dispositivos de limpieza:

• Lava-vajillas
• Vacío
• Lavadora

Artículos para niños:

• Cunas y corrales transportables
• Sillas altas

Otro equipo:

• Todo el material deportivo
• Juegos
• Libros